舊房改造要打造的五個支撐體
一、技術(shù)體系 舊房改造的主要幾種服務(wù)模式:局裝、整裝、全屋定制家具、維修、精品施工。當(dāng)然這些模式會根據(jù)業(yè)主的現(xiàn)狀進(jìn)行自由組合。 要做舊房改造的相對高凈值的客戶群體,首先服務(wù)商家得有能支撐這個價格的服務(wù)能力。所以對服務(wù)技術(shù)體系進(jìn)行規(guī)范化是首要工作。 特別是與傳統(tǒng)家裝公司有著相似之處的施工環(huán)節(jié),如果不處理好就會落下與傳統(tǒng)家裝公司一樣的口碑。一般家裝公司做到**的規(guī)模邊界后,業(yè)務(wù)越大越虧,口碑越來
一、技術(shù)體系
舊房改造的主要幾種服務(wù)模式:局裝、整裝、全屋定制家具、維修、精品施工。當(dāng)然這些模式會根據(jù)業(yè)主的現(xiàn)狀進(jìn)行自由組合。
要做舊房改造的相對高凈值的客戶群體,首先服務(wù)商家得有能支撐這個價格的服務(wù)能力。所以對服務(wù)技術(shù)體系進(jìn)行規(guī)范化是首要工作。
特別是與傳統(tǒng)家裝公司有著相似之處的施工環(huán)節(jié),如果不處理好就會落下與傳統(tǒng)家裝公司一樣的口碑。一般家裝公司做到**的規(guī)模邊界后,業(yè)務(wù)越大越虧,口碑越來越差就是這個原因。舊房改造可以在先不追求規(guī)模的前提下做精口工程。
有6個環(huán)節(jié)須像工廠的精益化管理一樣進(jìn)行管控:客戶需求確認(rèn)、工期計劃、成本預(yù)算、材料標(biāo)準(zhǔn)、交付標(biāo)準(zhǔn)、工程管理。
二、體驗場所的選址標(biāo)準(zhǔn)
如果我們做的業(yè)務(wù)主要渠道是以設(shè)計師互動為主的,那么就可以做成設(shè)計師的共享辦公大廳的形式。這種選址可以在辦公區(qū)、可以在休閑區(qū);展示以大家居展廳的形式,可以平時招待設(shè)計師、業(yè)主、辦公等多功能于一體的體驗館形式。
社區(qū)店一般都是以中高檔樓盤為主(當(dāng)然,這與我們的定位為關(guān)系),樓齡基本要在10年以上;像廣州的主城區(qū)越秀區(qū)、天河區(qū)里的珠江新城、五羊邨,房子動則8-10萬每平方,能二次接手的業(yè)主都是具有高消費力的人。
社區(qū)店其實就是大家平時所說的窗口店,如果投入太大則成本太高。因為社區(qū)的舊房改造不太可能會集中發(fā)生,所以選一個相對折中的位置能常年出現(xiàn)對接信息就差不多了。
民宿的拿房標(biāo)準(zhǔn);民宿也分為商務(wù)性住宿或休閑性住宿,也可分為短租性質(zhì)與長租性質(zhì)的。每種不同的用途都有不同的改造標(biāo)準(zhǔn)。
三、設(shè)計體系
舊房改造做到足夠精準(zhǔn)、足夠個性、足夠定制就越有競爭力。特別是要定位于做小而美的公司,這一點更為重要。這是以做大規(guī)模為標(biāo)準(zhǔn)的公司不原意做的也不能做的,所以就有足夠的生存與發(fā)展空間。未來的生意不**是越大越好,而是越盈利越好,對于很多管理能力不是特別強(qiáng)大的經(jīng)銷商來說更是如此。
舊房改造的設(shè)計體系要做得更為個性。比如為民宿設(shè)計的主題類的產(chǎn)品方案、從硬裝到產(chǎn)品到軟裝都要進(jìn)行針對性的設(shè)計。這就與一般的工裝有著很大的區(qū)別。
關(guān)于整裝產(chǎn)品體系,在固裝部份的主材與基礎(chǔ)的定制家具還是可以相對標(biāo)準(zhǔn)化的,小產(chǎn)品與軟裝部份其實也可以建立**的模型,以便于提升產(chǎn)品供應(yīng)的效率。
四、服務(wù)體系
服務(wù)體系這里提供5個參考模型:
1、局部改造項目:比如就是整改一個衛(wèi)生間、整改一個客廳、整改一個廚房、整改一面墻體等局部的項目。在局裝項目中,廚房局裝是比較常見或者說是剛需的。這部份房子是老房子居多(就是居住時間久了的房子),也可以說是剛需群體的局裝消費。
2、局部改造+整體軟裝,這種以民宿居多,因為民宿裝修大多數(shù)人都不愿意在整合格局上大動干戈,而愿意在軟裝上下功夫,只要面上好看就行。
3、局部改造+全屋定制,這種就是業(yè)主自住的剛需,就是真的需要從功能、空間、便利性充分考慮的項目,這種項目其實也是考驗設(shè)計師與施工隊的。
4、舊房整裝,其實就是把舊房重新打造一次,這是舊房中的改善性改造,業(yè)主會要求**按照自已的想法來搞,與新房裝修區(qū)別都不大了。具體合作模式有全包、半包都可能。
5、民宿托管,就是把業(yè)主的房子裝修好了,自己還托管過來經(jīng)營,這種模式不是每個人都適合做的,得有運營民宿的條件才行。
五、營銷體系
舊房改造的營銷體系**要深刻認(rèn)知到客戶入口非常分散的特點。要基于這些進(jìn)行營銷模式設(shè)計。
線上營銷主要通過設(shè)計師IP打造、業(yè)主群的間接營銷、今日頭條的推廣、微信朋友圈的推廣等,線上也是針對分散入口模式好的選擇。
線下營銷主要與小區(qū)物業(yè)、中介、合作商家推薦等。特別是小區(qū)店除了門面接單,也可以與相關(guān)的五金夫妻店相互推廣一些業(yè)務(wù)模式。
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